为了规范员工工作办公室人员的工作秩序，保证工作顺利、高效开展，实现云顶线路快速检测中心员工工作规范化，特制定如下工作制度：

一、工作时间要求

工作时间：

上午8：30——12：00

下午14：00——17：00

鉴于员工工作的特殊性，如中午有会（员工活动），上午时间可以适当调整。

二、例会制度

 1. 员工工作办公室每周周一14：30召开全体例会（具体时间会结合工作实际安排调整），例会由员工工作办公室主任主持。具体内容包括：

（1）汇报工作；

（2）布置任务；

（3）研讨工作。

 2. 建立班长、团支书及其他员工干部的例会制度，分别由员工工作办公室、团委、辅导员等负责组织实施。

 3. 参加会议者要做好会议准备，按时出席。

 4. 各种会议都应有会议记录，明确成果。

三、工作人员行为规范

 1. 学办建立定期例会研讨机制，开展工作交流、工作经验分享等活动，坚持理论学习，加强党性锤炼，强化工作总结意识，注重常项工作项目形成规范制度文本汇编，不断提高工作效率和准确度，注重工作研究，提高参与“课程思政”建设的积极性和主动性。

 2. 以学院第二课堂培养计划和分年级教育计划为基础，结合上级的工作计划制定本年度工作计划，明确重点工作和年度目标。具有积极的工作态度和向上的工作追求，主动熟悉岗位职责、规章制度、办事流程及办公系统，及时、自觉、有预见性的开展所负责的工作，不断提高专业化水平，“当责不让，拿出成果”。

 3. 明确知晓本职岗位工作职责内容,按照年度工作计划主动开展每周、每月的工作。对于领导交办的工作，没说明完成时限的，一般3-7日内完成，完成后及时汇报，工作中适时请示。

 4. 着手开始一项工作之前首先领会贯彻上级对这项工作意义的说明，然后认真做好。对于上级的提醒、检查，能够积极面对，当做机会。如遇到新情况新问题，先查询规章制度，然后请示领导。

 5. 养成具体工作事前研讨和事后总结的习惯，不断完善工作流程，提高工作效率和准确度。利用例会时间，对即将开展的项目化工作，对照工作清单进行研讨、预算； 对完成的项目化工作，对照工作清单进行总结、决算。注重工作宣传时效性，提前做出工作报道模板，及时向上级部门投稿。

 6. 实行“首问负责制”，对服务对象的诉求即时给予有理有情的答复。将服务对象或来电接转给相应的负责同志；如分管的同志不在或正在接待其他服务对象，要主动做好补位或留言转告。

 7. 工作文档及支撑材料及时上传群共享，实现工作统计及资料的实时查询。注意工作安全、保密和留档，发放材料要做好签收。最后离开办公室要确认门窗电和空调关闭，贵重物品和不宜公开的材料要放在隐蔽处妥善保管。

 8. 落实谈心谈话制度，达到每学期100%覆盖，通过和员工们聊天，了解同学们真实想法和意见建议，帮助解决实际问题。

 9.落实走访寝室制度，达到至少每周两次，走进员工的课堂，实验室，走进员工的日常生活中，拉近与同学的关系。

 10.遵守劳动纪律，不迟到早退，严格执行请销假制度，并保持联系电话畅通；工作期间原则上不做与工作无关的事情，维护窗口单位形象。辅导员业余时间注意适当休息和锻炼，培养积极平和心态，同时提高自我觉知水平。热情待人，多用敬语，如：请，谢谢，您好，稍等…禁用生硬语，如：不知道，不行，我不会，我没空…

四、计划和总结制度

 1．每学期初上交本学期工作计划。

 2．每学期末做好总结交流工作。

 3．每学年末召开学院育人工作研讨会。

五、考核制度

 1. 日常考核由办公室主任负责，经阶段汇总后，上报主管员工工作副经理；

 2. 考核内容：

（1）出勤情况

（2）加班情况

（3）工作深入寝室情况，谈话情况、所带班级的学风情况、卫生情况、各项活动及评比情况

（4）工作态度，工作完成质量情况，工作中失误情况等

（5）团队协作情况

（6）工作研究情况

六、其他要求

 1. 辅导员确保每周至少两次深入寝室开展谈心谈话，抽查员工上课、自习及寝室安全、卫生情况，并做好谈话和检查记录。

 2. 辅导员坚持与员工经常性的面对面、键对键开展多种形式的谈心谈话，确保每学期与员工谈话全覆盖，并记好谈话记录。